Ne diyorsunuz? . Piyasada yaşam koçu vari danışmanlar ve akademisyenler tarafından sürekli " Yeni müşteri bulmanın en kolay yolu memnun edilmiş bir müşteridir" diyorlar. Reklam, tanıtım ve markalaşma konularına bütçe ayırmak istemeyen işletmecilerde dilinden düşürmüyor. Doğru fakat yetersiz. Piyasada " ağızdan ağıza pazarlama, dedikodu pazarlaması veya tavsiye yolu pazarlama" diyerek farklı adlarda olsa da hepsi aynı noktaya çıkarıyor. Bu nokta. Memnun edilmiş müşterinin çevresindeki insanlara tavsiye etmesini beklemek. Öncelikle İşletmeler bir müşteriyi memnuniyetini sağlayarak o insanın bir daha sizi tercih etmesini sağlamak için belirli kriterler olması lazım. Öncelik tavsiye ile müşteri değil gelen müşteriye sürekli satış yapmak için "müşteri tutundurma çalışması yapmalı. İş süreci oluşturma ve ürütim ile hizmetlerini standardizasyon sağlamalı. Bazı yeni açılan işlemelerde ilk aylarda görünen yoğunluk zamanla azalıyorsa ciddi bir problem var ...
Başarılı Girişimci Olmanın Yolu